Logo Bananina
Recently Added Items

You have no items in your shopping cart.

×
"



SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN DI WEBSITE

Transaksi Branded Resale

  1. I. Pendahuluan

    Dokumen ini mengatur syarat dan ketentuan yang berlaku bagi pembeli yang melakukan transaksi melalui website kami. Dengan mengakses dan menggunakan website serta melakukan transaksi, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di dalamnya.

  2. II. Definisi

    1. Transaksi Branded Resale:

      Penjualan kembali produk bermerek yang dilengkapi dengan layanan pemasaran, layanan pelanggan, autentikasi keaslian, fotografi profesional, editing foto, copywriting, serta penyimpanan barang.

    2. Masa Pemasaran:

      Periode waktu di mana produk secara aktif dipromosikan melalui website dan kanal pemasaran lainnya.

    3. Barang:

      Produk bermerek yang ditawarkan di website, dengan kondisi yang telah dijelaskan secara rinci (misalnya preloved atau new old stock).

    4. Fee Jasa & PPN:

      Komponen harga yang mencakup imbal jasa untuk layanan pemasaran dan pendukung lainnya, termasuk PPN yang dipungut atas imbal jasa, bukan atas harga jual produk. Total harga yang tercantum telah mencakup harga barang, fee jasa, dan PPN fee jasa.

    5. Pembeli:

      Pengguna atau konsumen yang melakukan transaksi pembelian melalui website. 


  3. III. Ruang Lingkup Transaksi

    1. Transaksi yang dilakukan melalui website berlaku untuk produk yang ditampilkan secara online dan telah dipilih oleh pembeli.

    2. Informasi produk, termasuk deskripsi, foto, spesifikasi, dan kondisi barang, disajikan secara transparan di website.

    3. Karena keterbatasan ruang digital dan untuk keperluan efisiensi, tidak seluruh detail fisik produk dapat ditampilkan. Pembeli disarankan untuk membaca keterangan produk secara lengkap dan menghubungi layanan pelanggan jika diperlukan. 


  4. IV. Syarat dan Ketentuan Pembelian Online

    1. Penyampaian Informasi dan Konfirmasi:

      • Sebelum melakukan transaksi, pembeli diwajibkan membaca seluruh syarat dan ketentuan yang telah disediakan di website.
      • Persetujuan pembeli dinyatakan dengan mencentang kotak "Saya setuju" sebelum menyelesaikan proses pembayaran.

    2. Transparansi Harga:

      • Sebelum melakukan transaksi, pembeli diwajibkan membaca seluruh syarat dan ketentuan yang telah disediakan di website.
      • Harga yang tertera bersifat final dan telah disepakati oleh pembeli dengan melakukan transaksi.

    3. Ketersediaan Produk:

      • Produk yang ditampilkan di website merupakan bagian dari koleksi yang tersedia dan aktif dipasarkan.
      • Karena keterbatasan ruang display digital, apabila ada produk yang tidak ditampilkan namun tersedia, pembeli dapat menghubungi layanan pelanggan untuk informasi lebih lanjut.

    4. Finalitas Transaksi:
      • Setelah pembayaran berhasil, transaksi dianggap final sesuai dengan ketentuan yang berlaku, kecuali terdapat kesalahan faktur atau ketidaksesuaian yang telah diverifikasi oleh pihak kami. 

  5. V. Kebijakan Retur/Refund dan Garansi

    1. Retur/Refund:

      • Retur atau refund hanya berlaku apabila terdapat perbedaan antara kondisi barang yang telah diinformasikan di website dengan kondisi barang yang diterima, seperti cacat produksi atau ketidaksesuaian keaslian.
      • Alasan retur yang bersifat subjektif (misalnya ketidaksukaan, perubahan pikiran, atau kesalahan dalam pemilihan model/warna) tidak dapat diproses sebagai retur/refund.
      • Pengajuan retur harus dilakukan dalam batas waktu yang telah ditentukan, yaitu 3 hari sejak barang diterima dengan segel dan label masih terpasang dan disertai bukti yang mendukung
    2. Garansi:

      • Garansi yang diberikan terbatas pada aspek keaslian produk dan cacat bawaan yang tidak terdeteksi saat transaksi.
      • Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai anjuran atau kelalaian pembeli tidak ditanggung oleh garansi.
      • Klaim garansi harus disertai bukti pembelian dan dilakukan sesuai dengan prosedur yang tercantum di website atau melalui layanan pelanggan. 

  6. VI. Pembayaran dan Pengiriman

    1. Pembayaran:

      • Transaksi pembayaran dilakukan melalui metode yang telah disediakan.
      • Pembayaran dianggap sah setelah diterimanya konfirmasi dari sistem kami dan bukti transaksi digital dikirimkan kepada pembeli.

    2. Pengiriman:

      • Informasi mengenai estimasi waktu pengiriman, biaya pengiriman, serta proses verifikasi kondisi barang saat penerimaan akan diinformasikan pada saat checkout.
      • Pembeli bertanggung jawab untuk memberikan alamat pengiriman yang akurat dan dapat dihubungi. 

  7. VII. Hak dan Kewajiban Pembeli

    1. Hak Pembeli:

      • Mendapatkan informasi yang akurat dan transparan mengenai produk yang dibeli.
      • Mengajukan pertanyaan atau klarifikasi melalui layanan pelanggan sebelum dan sesudah transaksi.
      • Mendapatkan bukti transaksi elektronik sebagai tanda pembayaran.

    2. Kewajiban Pembeli:

      • Membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan ini sebelum menyelesaikan transaksi.
      • Memastikan keakuratan data pribadi dan alamat pengiriman.
      • Melakukan pemeriksaan atas kondisi produk saat barang diterima dan segera menghubungi layanan pelanggan jika terjadi ketidaksesuaian. 

  8. VIII. Batasan Tanggung Jawab

    1. Website dan pihak terkait tidak bertanggung jawab atas:

      • Keterlambatan atau kegagalan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ketiga (misalnya jasa pengiriman) di luar kendali kami.
      • Kerusakan atau kehilangan barang setelah barang diserahkan kepada jasa pengiriman.

    2. Segala klaim atas ketidaksesuaian kondisi barang harus dilaporkan segera sesuai dengan prosedur retur yang telah ditetapkan. 

    1. IX. Penyelesaian Perselisihan

      1. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan berusaha menyelesaikannya secara musyawarah.

      2. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian sengketa akan dilakukan melalui mediasi atau jalur hukum sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.


    2. X. Perubahan Syarat dan Ketentuan

      1. Kami berhak untuk melakukan perubahan atau pembaruan atas syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu.

      2. Pembeli akan diberitahukan melalui website atau email terkait perubahan tersebut, dan transaksi selanjutnya akan mengikuti syarat dan ketentuan yang terbaru.


    3. XI. Penutup

      Dengan melakukan transaksi di website kami, pembeli dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Jika terdapat pertanyaan atau membutuhkan klarifikasi lebih lanjut, pembeli dapat menghubungi layanan pelanggan melalui kontak yang tersedia di website



    "